8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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在路边，酒店标志明显，好找。房间干净、卫生，大厅接待员服务热情，赞！不足：停车场入口标志不明显。
会员1677：好评
总体感觉不错，前台也热情，房间舒适，停车场大，背后吃的酸汤鱼，本来去吃远点的结果国庆没位置，停车场入口不明显，绕了一圈
会员3257：好评
Wi-Fi也不能用，还国际酒店，这个是我住的最烂的酒店了，真的一星都不想给